Экспертиза бадов ненадлежащего качества

Возврат лекарств в аптеки: как законно вернуть себе деньги - советы юриста Размещено: 16. Препарат можно либо заменить, либо вернуть за него деньги. О нововведении заявила и. В чем суть программы Медицинские препараты и средства не подлежали обмену и возврату еще с 1994 года. Однако теперь в украинском законодательстве решили внести правки на этот счет.

В статье 18 Закона представлен исчерпывающий перечень последствий продажи товара ненадлежащего качества. Так,потребитель имеет право предъявить продавцу одно из следующих требований: о замене на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; о замене на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней. Данное требование подлежит удовлетворению незамедлительно то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа не должен превышать 45 дней. Заявляя свое требование, следует учитывать, что свойства данной группы товаров не позволяют устранить их недостатки, соответственно вы вправе потребовать удовлетворения любого из выше перечисленных требований, кроме требования о безвозмездном устранении недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В соответствии с п.

Вопросы потребителей

Вопросы и ответы Вопросы потребителей 1. Вопрос: В конце прошлой зимы 26 февраля 2017 года купила зимние сапоги. А 29 января этого года сломался каблук. А во-вторых, вы носили сапоги больше одного сезона. Но ведь сезон на зимнюю обувь установлен с 15 ноября по 15 марта и длится 4 месяца. А я носила сапоги всего три месяца, то есть меньше одного сезона, просто он был разбит на 2 части.

Кто в данном случае прав — я или продавец? Ответ: Продавец вводит вас в заблуждение. Согласно п. Но обратите внимание, пока обувь находится на гарантии, оплачивать независимую экспертизу, которая выявит причину возникновения недостатка в обуви, должен продавец. А после истечения гарантийного срока — вы сами. Если наличие брака подтвердится, магазин должен будет вернуть вам деньги и за обувь и за экспертизу.

Вопрос: Решила купить летние туфли в магазине-бутике. Но на кассе узнала, что гарантия на товар — всего месяц! Дорогущая обувь известного производителя — и такой смешной гарантийный срок! От чего он вообще зависит? Ответ: Обувь — товар сезонный. Поэтому если вы купите летние туфли зимой, то срок гарантии на них начнет отсчитываться с наступлением лета. А начало сезона определяется соответственно субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Сроки гарантии устанавливает изготовитель, а не продавец. Однако существует заблуждение, что если срок гарантии закончится, претензии к качеству обуви предъявить будет нельзя. Это не так. Срок предъявления претензий к качеству товара — 2 года с момента покупки. Если на товар установлен гарантийный срок, то в пределах этого срока продавец изготовитель обязан удовлетворить требования покупателя, если не докажет, что брак возник по вине потребителя.

По истечении гарантийного срока продавец обязан удовлетворить требования покупателя, если тот представит доказательства, что недостаток в товаре возник по вине изготовителя или продавца. То есть по сути вся разница в том, кто будет оплачивать экспертизу — продавец или сам потребитель.

Вопрос: Что делать, если купленный сотовый телефон с сенсорным экраном оказался ненадлежащего качества? Ответ: Покупка телефона — дело ответственное и имеет ряд особенностей. А именно. В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Вопрос: Купила электронный термометр. В тот же день проверила его на себе и своих домочадцах. У всех у нас температура оказалась не выше 35,4. На следующий день я пошла в аптеку с намерением вернуть покупку. Администратор долго проверяла термометр, а потом заявила, что отправит его в сервисный центр на экспертизу. И уже от ее результатов будет зависеть, вернут мне деньги или нет.

Но я уже решила, что такой прибор мне не нужен и что я буду пользоваться ртутным градусником. Могу ли я потребовать возврата денег, пока не пройдет экспертиза? Ответ: Если потребитель выявил в товаре какие-то недостатки, по закону он вправе потребовать возврата стоимости некачественного товара. Это требование продавец должен удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления претензии. Однако, если продавец сомневается в причинах возникновения недостатка, он имеет право провести проверку качества товара экспертизу.

На это у продавца есть 10 дней ст. В течение этого времени его представители должны рассмотреть ваше требование и провести проверку качества экспертизу товара.

Если выяснится, что в товаре есть недостаток, то есть производственный брак, требование потребителя должно быть удовлетворено. Вопрос: Купили некачественную обувь.

Что делать? Следует учесть, что если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки обуви возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель будет обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением, расходы по хранению и транспортировку товара; - если гарантий срок на товар не установлен, то потребитель самостоятельно должен доказать причину возникновения недостатков обуви является ли дефект производственным или эксплуатационным.

Вопрос: Сдал мобильный телефон в гарантийную мастерскую. Его ремонтировали 45 дней. Приехал получить, проверил — не работает. Но я хочу отказаться от покупки и получить свои деньги. Как это можно сделать? Ответ: Если годичный гарантийный срок еще не истек, а товар находится в ремонте более 45 дней, вы вправе сами решать, продолжать ремонт или расторгнуть договор купли-продажи.

Если выбираете первое, можете потребовать выплаты неустойки. Если вы хотите расторгнуть договор купли-продажи, изложите свое требование в письменной форме. Сошлитесь на ст. Вручите претензию продавцу и обязательно проследите, чтобы сотрудник, принявший ее, поставил свою подпись на втором экземпляре. Это будет служить доказательством того, что вашу претензию приняли такого-то числа. Отказать в возврате денег вам не могут, ведь недостаток, не устраненный в течение 45 дней, считается существенным, а товар, в котором он обнаружен, - некачественным.

Вопрос: Два дня назад приобрела на рынке трикотажное платье. Тщательно я его не разглядывала, но когда пришла домой, заметила дырки. Опять пошла на рынок, однако обменять покупку или вернуть мне деньги продавцы отказались. Что я могу сделать в такой ситуации? Ответ: Для начала нужно установить, по какой причине на платье появились дырки, и выяснить, не являются ли они производственным дефектом.

Если вы пришли на рынок по горячим следам, то, вероятно, гарантийный срок на товар еще не истек, значит, обязанность по проведению экспертизы лежит на продавце. Он должен принять у вас платье и отдать его экспертам. Но если продавец отказывается это сделать, у вас есть выбор. Провести независимую экспертизу за свой счет, получить заключение и отнести его продавцу вместе с заявлением, где вы требуете возврата денег.

Сначала подать такое заявление продавцу. Если он не вернет деньги в течение 10 дней согласно ст. В этом случае товароведческую экспертизу назначит суд, и решение будет принято по ее результатам.

Вопрос: Через неделю после покупки у одной из туфель сломался каблук. Назад в магазин пару не взяли. Я человек аккуратный и всего за 7 дней испортить обновку вряд ли смогла бы. Уверена, что дело в производственном браке. Должна ли я проводить экспертизу за свой счет или ее оплатит магазин? Ответ: Чтобы ответить на вопрос, кто должен платить за экспертизу, необходимо узнать, установлен ли на туфли гарантийный срок. Если да и он еще не истек, обязанность проведения экспертизы возлагается на магазин.

Если же гарантии не было вообще или она уже закончилась, то доказать, что обувь бракованная, должен покупатель. Для этого ему нужно провести экспертизу за свой счет. Если специалисты установят, что недостаток производственный, все расходы по экспертизе магазин обязан будет возместить. Если вы не согласны с заключением экспертизы, то имеете полное право обжаловать его в судебном порядке. Помните, что при проведении экспертизы за счет магазина покупатель вправе на ней присутствовать.

Однако по вполне понятным причинам продавцы не любят, когда за их действиями наблюдает другая сторона. В этом случае можно поступить так: написать заявление, в котором нужно выразить свое согласие на экспертизу и попросить, чтобы вас уведомили о времени и месте ее проведения.

Туда вы и прибудете с бракованной обувью. Вам необходимо определиться: хотите ли вы, чтобы обувь заменили или вернули деньги? По этому поводу также требуется подать письменное заявление продавцу. В зависимости от того, что вы выберете, закон устанавливает разные сроки, в течение которых продавец обязан выполнить ваше требование. На замену обуви дается 7 дней. А если требуется проведение экспертизы, этот срок увеличивается до 20 дней.

Вернуть деньги магазин должен за 10 дней. И здесь уже не важно, необходимо участие экспертов или нет. Вопрос: Сегодня ходила в магазин. На витрине стояла гречневая крупа по цене 65 рублей. После совершения покупки, когда мне выдали чек, цена оказалась 93 рубля. Мне сказали, что это сбой программы и по 65 рублей мне товар продать не могут. По закону я имею право купить товар по той цене, которая указана на витрине. В этом мне отказали.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Купили товар ненадлежащего качества. Спор с продавцом

БИОЛОГИЧЕСКИ АКТИВНЫХ ДОБАВОК К ПИЩЕ. (В ДОП проводилась санитарно-эпидемиологическая экспертиза биологически активных в отношении приобретения продукции ненадлежащего качества, опасной для жизни и. экспертиза) продукции, в том числе биологически активных добавок к приобретения продукции ненадлежащего качества, опасной для жизни и.

Белгород, ул. Губкина, д. Вопросы потребителей В настоящее время в соответствии с законодательными и нормативными документами, регламентирующими вынесение на этикетку информации для потребителя, этикетка биологически активных добавок к пище БАД должна содержать информацию о БАД, изложенную в п. Информация на этикетке должна соответствовать информации, согласованной при государственной регистрации или санитарно-эпидемиологической экспертизе , то есть указанной в свидетельстве государственной регистрации или санитарно-эпидемиологическом заключении. В противном случае в соответствии с п. Следует отметить, что в соответствии с законодательными и нормативными документами государственная регистрация санитарно-эпидемиологическая экспертиза продукции, в том числе биологически активных добавок к пище, подтверждает соответствие продукции государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Поэтому в свидетельстве о государственной регистрации санитарно-эпидемиологическом заключении на БАД не выносится информация об эффективности биологически активных добавок к пище. В рекламных целях для средств массовой информации производитель БАД вправе представлять сведения о продукции, прошедшей государственную регистрацию, в частности о ее составе, свойствах, действии на здоровье человека и условиях применения в соответствии с инструкцией, утвержденной в установленном порядке. Наиболее сложной проблемой при обороте биологически активных добавок к пище остается проблема недостоверной рекламы этой продукции и вынесения информации на этикетку вторичную упаковку, инструкцию по применению , которая в части показаний для применения БАД не соответствует информации, согласованной при государственной регистрации или санитарно-эпидемиологической экспертизе продукции. В настоящее время широко распространена реклама, в том числе через средства массовой информации, а также вынесение информации на этикетку вторичную упаковку, инструкцию по применению , которая содержит неподтвержденные данные о составе и свойствах продукта, рекомендациях по применению. Подобные нарушения законодательства вводят в заблуждение потребителей и порождают многочисленные жалобы потребителей БАД. В целях предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей, Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека утверждена и внесена в Единый реестр систем добровольной сертификации "Система добровольной сертификации биологически активных добавок к пище, пищевых добавок и пищевых продуктов, полученных из генетически модифицированных источников" далее - Система. В настоящее время в рамках указанной системы аккредитован орган по сертификации Системы АНО "Центр сертификации биологически активных добавок к пище, пищевых добавок и продуктов, полученных из генетически модифицированных источников", который проводит сертификацию продукции и выдает сертификат соответствия установленного образца. Упаковка сертифицированной продукции может маркироваться Знаком соответствия системы установленного образца.

О возможности возврата лекарственных препаратов в аптеку О возможности возврата лекарственных препаратов в аптеку Возможно ли вернуть в аптеку приобретенный лекарственный препарат?

Вопросы и ответы Вопросы потребителей 1. Вопрос: В конце прошлой зимы 26 февраля 2017 года купила зимние сапоги. А 29 января этого года сломался каблук. А во-вторых, вы носили сапоги больше одного сезона.

Экспертиза бадов ненадлежащего качества

СанПиН 2. Информация на этикетке должна соответствовать информации, согласованной при государственной регистрации или санитарно-эпидемиологической экспертизе , то есть указанной в свидетельстве государственной регистрации или санитарно-эпидемиологическом заключении. В противном случае в соответствии с п. Следует отметить, что в соответствии с законодательными и нормативными документами государственная регистрация санитарно-эпидемиологическая экспертиза продукции, в том числе биологически активных добавок к пище, подтверждает соответствие продукции государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Поэтому, в свидетельстве о государственной регистрации санитарно-эпидемиологическом заключении на БАД не выносится информация об эффективности биологически активных добавок к пище. В рекламных целях для средств массовой информации производитель БАД вправе представлять сведения о продукции, прошедшей государственную регистрацию, в частности о ее составе, свойствах, действии на здоровье человека и условиях применения в соответствии с инструкцией, утвержденной в установленном порядке. Наиболее сложной проблемой при обороте биологически активных добавок к пище остается проблема недостоверной рекламы этой продукции и вынесения информации на этикетку вторичную упаковку, инструкцию по применению , которая в части показаний для применения БАД не соответствует информации, согласованной при государственной регистрации или санитарно-эпидемиологической экспертизе продукции. В настоящее время широко распространена реклама, в том числе через средства массовой информации, а также вынесение информации на этикетку вторичную упаковку, инструкцию по применению , которая содержит неподтвержденные данные о составе и свойствах продукта, рекомендациях по применению. Подобные нарушения законодательства вводят в заблуждение потребителей и порождают многочисленные жалобы потребителей БАД.

Инфотека по защите прав потребителей

Delvim 12 ноября 2015 в 23:22 А у меня такой вопрос: в городе куча магазинов для взрослых,большинство принадлежит одной хозяйке. Почему вовсю идет торговля китайскими БАДами,на упаковках которых не то,что русского текста, даже английского нет: что,зачем,откуда. Нет сертификатов, нет вообще никакой внятной информации,несмотря на закон о продаже Бадов. Половина препаратов - не является разрешенными на территории России,в официальном списке их нет… Мне,вот как врачу это просто интересно: в принципе любой может торговать любыми препаратами не особо напрягаясь? А на московских интернет сайтах около 30. Хороший,однако, бизнес! Тоже хочу. Главное,никакой ответственности,если покупатель помрет - Согласно действующему законодательству биологически активные добавки к пище подлежат обязательной государственной регистрации с выдачей Свидетельства о государственной регистрации. При экспертизе БАД к пище для целей государственной регистрации устанавливается соответствие БАД к пище обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни и здоровья потребителей, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение. Особое внимание обращается на наличие документов, соответствие содержания этикеточной надписи продукта требованиям, изложенным в свидетельстве о государственной регистрации, в том числе ингредиентный состав, показания и противопоказания к применению БАД.

Белгорода оказаны платные медицинские услуги по протезированию зубов. На протяжении более чем 6 месяцев, прошедших с момента оказания услуг, постоянно присутствует дискомфорт: протезы сильно натирают десна, принимать пищу и даже разговаривать неудобно.

Применение БАД способствует ликвидации дефицита макро- и микронутриентов, оптимизации пищевого рациона. Производство и оборот БАД допускается только после проведения подтверждения их соответствия действующим нормативным документам в порядке, установленном законодательством. В настоящее время в обороте могут находиться БАД при наличии одного из документов, подтверждающего соответствие биологически активных добавок к пище государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам: регистрационное удостоверение Минздрава России, или санитарно-эпидемиологическое заключение Департамента госсанэпиднадзора Минздрава России, или свидетельство о государственной регистрации продукции Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. С 1 сентября 2003 г.

О возможности возврата лекарственных препаратов в аптеку

.

Памятка потребителю - Продажа продовольственных товаров

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?
Похожие публикации