Обязанности и права потребителя

Первые 11 прав потребителя существуют и реализуются в рамках его правоотношений с продавцами, изготовителями, импортерами товаров, исполнителями работ и услуг либо их представителями. Последние 4 — в рамках его правоотношений с государственными институтами: судами, федеральными органами исполнительной власти. Право одного лица порождает обязанности или порождается обязанностями других лиц и гарантируется надлежащим исполнением ими этих обязанностей.

Договор купли-продажи наименование подтвержден товарным чеком отметкой в техпаспорте и т. Продавец отказался заменить мне указать наименование товара на исправный в связи с укажите причину отказа, если она есть. В соответствии со ст. Мне в моих законных требованиях продавцом было отказано. Неустойку магазин мне не выплатил. Неустойка составила на момент обращения в суд сумма цифрами и прописью руб. В своей претензии я просил на основании ст. Считаю, что с ответчика должна быть взыскана неустойка на основании ст.

Основные права и обязанности потребителей

Договор купли-продажи наименование подтвержден товарным чеком отметкой в техпаспорте и т. Продавец отказался заменить мне указать наименование товара на исправный в связи с укажите причину отказа, если она есть. В соответствии со ст.

Мне в моих законных требованиях продавцом было отказано. Неустойку магазин мне не выплатил. Неустойка составила на момент обращения в суд сумма цифрами и прописью руб. В своей претензии я просил на основании ст. Считаю, что с ответчика должна быть взыскана неустойка на основании ст. Поскольку продавец добровольно и немедленно неудовлетворил мои законные требования об обмене указать наименование товара , а также причинил мне нравственные страдания, мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в сумма цифрами и прописью руб.

В связи с изложенным, руководствуясь ст. Обязать магазин полное наименование заменить мне указать наименование товара с недостатками марки указать на доброкачественный указать наименование товара той же марки.

Взыскать с ответчика в соответствии со ст. Взыскать с ответчика возмещение причиненного мне незаконными действиями ответчика морального вреда в сумме сумма цифрами и прописью руб. Всего прошу взыскать с ответчика сумма цифрами и прописью руб. Приложение: 1. Товарный чек копия товарного чека. Паспорт на изделие. Письмо-отказ магазина обменять указать наименование товара. Копия искового заявления для ответчика. Уведомление о вручении с описью вложения заказного письма, а также почтовую квитанцию.

Подпись Исполнителем считается организация, независимо от формы собственности а также индивидуальный предприниматель , выполняющая работы или оказывающая услуги потребителям только по возмездному договору, то есть за плату.

Информация об изготовителе исполнителе, продавце и о товарах работах, услугах должна предоставляться на русском языке и дополнительно, по усмотрению изготовителя исполнителя, продавца , на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов Российской Федерации п.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребительских убытков ст.

Согласно ст. Например, заключен договор со строительной фирмой на строительство дома. Претензий к качеству работы, выполненной строителями, у него не было. Заказчик будет обязан также возместить фирме упущенную выгоду неполученную прибыль , связанную с расторжением договора.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: какие права и обязанности есть у потребителя в магазине?

Отдельной главы, регламентирующей обязанности потребителя, по аналогии с правами потребителя Закон РФ «О защите прав потребителей» не. Раздел 2 - Закона о Защите прав потребителей. Статья 4. Права и обязанности потребителей. 1. Потребители во время приобретения, заказа или.

Информация о продавце исполнителе, изготовителе : - фирменное наименование наименование своей организации, - место ее нахождения юридический адрес ; - режим работы; Такая информация размещается на вывеске организации. Продавец — индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Важным принципом предоставления информации о товаре услуге , является принцип предположения отсутствия у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара услуги п. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способ доведения информации устанавливается правительством РФ. Пример по предоставлению информации о технически-сложных товарах: согласно п. Постановлением Правительства РФ от 19. Если приобретенный потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом. Перечень видов товаров, на которые распространяется требование о содержании информации о классе энергетической эффективности в технической документации, прилагаемой к этим товарам, в их маркировке, на их этикетках утвержден Постановлением Правительства РФ от 31. Указанная выше информация, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг. Ответственность продавца исполнителя за ненадлежащую информацию: Рассмотрим несколько случаев наступления ответственности продавца исполнителя за ненадлежащую информацию. Если потребителю не предоставлена информация о товаре услуге в момент заключения договора, то он вправе: 1. Административная ответственность ч. КоАП РФ : Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре работе, услуге , об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Договора и отступление от договоров Представление претензии Возврат товара с недостатками Для обеспечения указанных прав приняты различные правовые акты.

Право потребителя на безопасность товара Из книги Коммерческое право автора Голованов Николай Михайлович 61. Право потребителя на безопасность товара Право потребителя на безопасность товара заключается в следующем. Право потребителя на качество товара Из книги Как и куда правильно писать жалобу, чтобы отстоять свои права автора Надеждина Вера 62.

17. Права и обязанности потребителей

Основные права потребителя Основные права потребителя Каждый день, совершая покупки в магазинах, пользуясь различными видами услуг медицинскими, жилищно-коммунальными, образовательными и др. Поэтому немаловажно знать свои права и уметь ими пользоваться. Кто является потребителем? Следовательно, потребителями не могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели, приобретающие товары работы, услуги для своих нужд. Основным документом, регулирующим потребительские отношения то есть права и обязанности, ответственность между потребителем, продавцом, исполнителем услуг и т. Требования, которые должны это обеспечивать являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Изготовитель исполнитель обязан обеспечивать безопасность товара работы в течение установленного срока службы или срока годности товара работы. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара работы , подлежит возмещению. Не допускается продажа товара выполнение работы, оказание услуги , в том числе импортного товара работы, услуги , без информации об обязательном подтверждении его соответствия установленным требованиям.

Права и обязанности потребителя

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Федерального закона от 21. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг. Статья 2. Международные договоры Российской Федерации Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора. Статья 3.

Статья 5. Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара работы , а также гарантийного срока на товар работу 1.

.

Основные права потребителя

.

Обязанности потребителя

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА
Похожие публикации