Как разговаривать с подчиненными

Конфликт был разрешен. Я спросила у владельцев Компании: - А вы давно с ним так общались? Разговаривать с подчиненными.

Общение с подчиненными Как избежать ошибок при воздействии на подчиненного? Первым делом надо изучить опыт других руководителей, а точнее наиболее распространенные ошибки при их воздействии на подчиненного. Типичные ошибки Стереотипная реакция Вместо того, чтобы осмыслить ситуацию, руководитель часто использует стереотипные высказывания "Это на вас похоже", "Здесь больше ни на кого нельзя положиться". Поспешное решение под воздействием аффекта Шеф настолько выведен из себя ошибкой одного из сотрудников, что уже не в состоянии разумно взвесить те или иные способы поведения. Попытайтесь во время критических ситуаций сохранять ясную голову. Принятие решения без осмысления ситуации Определенные ситуации часто вызывают неприятные ассоциации воспоминания. В таких случаях люди реагируют, не разобравшись что к чему. Но чем точнее вы осмыслите ситуацию, тем лучше сможете на нее среагировать.

Как общаться с подчиненными?

Люди должны понимать, что и для чего они делают, обладать автономностью. При этом каждый мечтает заполучить лучшие кадры с рынка труда и удержать их как можно дольше. Но вряд ли высококлассный специалист выдержит такое отношение долго — потерпит немного, да уйдет. Все-таки мы привыкли разделять личное и рабочее и такой подход честнее. Я вывел для себя несколько правил в общении с подчиненными: Говорить с сотрудниками на одном языке Заметил, что многие руководители любят громкие слова, которые в лучшем случае сотрудники не понимают.

В худшем — даже не слышат. Потому я предельно просто и с привязкой к текущему моменту объясняю всей команде, что происходит в компании.

И не только в личном общении. Раз в месяц я готовлю письмо сотрудникам, где рассказываю о нововведениях, положении дел в компании, успехах и проблемных вопросах. Главное в таких письмах не скатываться на канцелярский язык и не говорить свысока.

Сотрудники видят, что я не живу в параллельном мире, а понимаю их и говорю на одном с ними языке. Если у меня возникает такая ситуация, то я всегда готов выслушать аргументы.

Ведь и я что-то могу упускать из виду. Если доводы логичны и не построены на эмоциях, я готов дать работнику свободу действий. Но если мы имеем два одинаково спорных варианта, я буду настаивать на своем, просто потому, что больше в него верю. Убеждать, а не принуждать Если сотрудник не согласен с моим решением, а я вижу, что его предложение неудачное, то найду время и аргументы, постараюсь убедить.

История показала, что даже рабы работают хуже из-под палки, что уж говорить о свободных людях. Переубедить подчиненного почти всегда в силах руководителя. И работа в этом случае будет выполнена качественнее и, как правило, быстрее. Объяснять, но не разжевывать Человек должен понимать, что и для чего он делает. Но это не значит, что ему нужно разжевывать все до мелочей. Всt-таки мы нанимаем профессионалов и нет смысла в деталях им рассказывать, как делать их работу.

Я ограничиваюсь подробным описанием результата, который хочу получить. Оговариваю стратегические нюансы. Но способы решения задачи специалист выбирает сам. Простой пример: я попросил секретаря сделать чай гостю, но только я знаю, что у него аллергия на мяту. Потому моя обязанность, зная это обстоятельство, указать на него.

Тогда результат устроит всех. Чтобы доказать, что я за 20 минут сделаю лучше и качественнее, чем он за 4 часа. Потом понял, что это не мотивирует сотрудника, а отвращает от работы. Избегать чрезмерной эмоциональности Чрезмерные эмоции в разговоре с сотрудниками мешают слышать. Я уже не говорю о переходе на крик. В такие моменты никто никого не слышит. Никакого диалога не получается. Руководитель действует с позиции силы? Понятно, что сотрудник будет терпеть, чтобы не потерять работу.

Но не думаю, что это продлится долго. И тем более вряд ли будет мотивировать работать лучше. В споре не давить, но спрашивать Выйти на конфликт с начальством — для большинства сотрудников стресс. Это риск потерять работу или просто испортить хорошие отношения с руководителем. Потому я уважаю специалистов, готовых аргументированно отстаивать свою точку зрения.

Я заметил, что если в такие моменты не давить, а пытаться понять, задавать вопросы, то спор перестает быть накаленным. Оппонент видит, что я пытаюсь понять его позицию. И вижу обратную отдачу — в виде большей привязанности сотрудника к общему делу: он охотнее ищет лучшие варианты для решения бизнес-задач.

Принять, что цели руководителя и сотрудников отличаются Пожалуй, эта мысль для руководителя — одна из самых сложных и неприятных. К ней приходят не сразу. Людей в компании не мотивируют ваши глобальные цели: создать самую успешную в мире компанию или создать самый крутой на рынке продукт. Их мотивируют работать их личные потребности. Деньги — основной мотиватор. И я доношу до своей команды, что именно улучшится в их положении, если будут выполнены конкретные задачи бизнеса. Думаю, что большинство из них связанны с тем, что руководитель пытается доказать, что он умнее и сильнее.

Хотя на самом деле обязан помогать расти своим людям, а не показывать им кто тут главный. Сделай, что я говорю! Пожалуй, для этих выражений не помешает сделать словарь плохого начальника. Не стану приводить шаблоны и скрипты, чем эти фразы заменить.

Кто-то использует юмор, кто-то — партнерский подход, кому-то проще написать письмо подчиненному, а кто-то загонит задачу в таск-трекер с дедлайном и четким описанием.

У каждого свой стиль, главное — вовремя одергивать себя, если начали вылетать фразы из перечисленных выше.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Психология управления. 5 частых ошибок руководителей.

Давно прошли те времена, когда подчиненные готовы были терпеть все придирки и капризы своего начальника из-за опасности оказаться на улице. и руководство с подчиненными привыкло общаться директивно. При этом каждый мечтает заполучить лучшие кадры с рынка труда и.

Почему руководителям тяжело разговаривать с подчиненными? Сиди себе и раздавай указания подчиненным, а они пусть работают. Хороших работников награждай, плохих наказывай — и дело в шляпе. Если бы это было действительно так. Даже простое общение с подчиненными, как выясняется, далеко не простая задача, не говоря уже об остальном. Предоставление обратной связи — и позитивной и негативной — одна из тех обязанностей, которые в личном зачете руководителей входят в топ самых сложных. Каждому пятому сложно хвалить подчиненных за хорошо выполненную работу, каждый шестой испытывает проблемы с признанием удачных идей. Если обратная связь так важна, почему руководителям настолько тяжело общаться с подчиненными? В итоге сам руководитель начинает повышать градус напряжения, вольно или невольно. Нередко проблемы зарождаются на самом верху. Если топ-менеджеры не умеют говорить прямо и вести адекватный диалог, паттерн распространяется на всю компанию и люди просто опускают руки. Как можно, если не устранить, то хотя бы смягчить основные трудности? Не демонстрировать собственное превосходство и настаивать на неправоте подчиненного. Также важно слушать собеседника, давать ему высказаться.

Искусство приказывать.

Люди должны понимать, что и для чего они делают, обладать автономностью. При этом каждый мечтает заполучить лучшие кадры с рынка труда и удержать их как можно дольше. Но вряд ли высококлассный специалист выдержит такое отношение долго — потерпит немного, да уйдет.

Общение с подчиненными

Любой руководитель должен быть способен в нужный момент поговорить с сотрудником. И вроде бы, чего уж проще — вызвал и поговорил. Конкретно и по делу. Поставил задачи. Нет проблем! Однако на практике все далеко не так радужно. Опросы, которые я проводил в нескольких десятках компаний, показали: обратная связь наиболее часто ощущается сотрудниками как проблемная область в отношениях с руководителем. И передал письмо, в котором говорилось о том, что премия за отличное выполнение проекта. Раньше переживали, а теперь привыкли.

Как вести себя руководителю с подчиненными

Работая по найму, мне доводилось видеть две модели поведения руководства по отношению к подчиненным. Вариант 1: руководство "дружит" с подчиненными. В этом случае коллектив строится по принципу "партнерства", где, как кажется с первого взгляда, начальство вполне может прислушаться ко мнению подчиненного, даже если оно идет в разрез с собственными начальственными представлениями о том, как надо. На деле, конечно, роль начальника в таких коллективах исполняют люди, способные убедить подчиненных в собственной версии дальнейшего развития событий. Но у подчиненных не создается ощущения, что это не их решение. Обычно такие взаимоотношения встречаются в небольших коллективах, где многое подкрепляется еще и личной приязнью. Вариант 2: руководство "прячется" от подчиненных. Осознанно или нет создаются барьеры для доступа подчиненного к начальнику.

Быстранах - максимально приближенный дедлайн выполнения задачи как правило, на грани реально возможного.

Сотрудник хамит руководителю — что делать? При этом желательно избегать любых инвариантов закрытости. Нога на ногу для мужчин не допускается. Когда это критично конечно, смотреть телевизор с ногой на ногу можно.

Словарь начальника. Как говорить с людьми, чтобы они работали на результат

.

Как общаться с подчиненными: 5 фраз на каждый день

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно общаться с подчиненными
Похожие публикации